Colpensiones desmiente pérdida de datos y garantiza la normalidad de sus servicios para afiliados y pensionados
La entidad aseguró que su proceso de modernización tecnológica fue planificado con anticipación, descartó cualquier manipulación de información y anunció la ampliación temporal de horarios en sus puntos de atención
La Administradora Colombiana de Pensiones (Colpensiones) salió al paso de las versiones que han circulado en redes sociales y otros espacios sobre una supuesta manipulación o pérdida de datos de afiliados y pensionados. A través de un comunicado oficial, la entidad afirmó que sus servicios continúan funcionando con normalidad y que la actualización de su plataforma tecnológica responde a un proceso técnico previamente planificado.
Según la administradora del régimen público de pensiones, la modernización de su infraestructura informática fue diseñada con más de nueve meses de anticipación. Lo cual hace parte de una estrategia para fortalecer la seguridad y confiabilidad de la información de los usuarios.
Modernización tecnológica busca reforzar la seguridad de la información
Colpensiones explicó que la actualización tecnológica fue ejecutada luego de un proceso de licitación pública y tiene como propósito mejorar la protección, integridad y trazabilidad de los datos de millones de afiliados y pensionados.
La entidad enfatizó que esta transformación obedece exclusivamente a un cronograma técnico y negó cualquier relación entre el proyecto y el contexto político del país.
La entidad asegura que no existe pérdida ni manipulación de datos
Frente a las versiones que cuestionan la confiabilidad de sus bases de datos, Colpensiones reiteró que toda la información de los usuarios permanece protegida y que no existe evidencia de alteraciones en los registros.
Asimismo, recordó que sus actuaciones están sujetas al control permanente de los organismos competentes y rechazó las afirmaciones que generan dudas sobre la integridad de la información administrada por la entidad.
Los servicios continúan disponibles para los usuarios
La administradora informó que la mayor parte de sus servicios continúa operando con normalidad y explicó que, como ocurre en proyectos tecnológicos de gran escala, durante la fase de estabilización pueden presentarse ajustes puntuales que son atendidos por los equipos especializados.
En ese sentido, confirmó que los Puntos de Atención Colpensiones (PAC), las plataformas digitales y las líneas telefónicas siguen habilitados para atender las solicitudes de los ciudadanos.
Ventana para traslados pensionales sigue abierta
Colpensiones recordó que hasta el 16 de julio permanecerá habilitado el periodo para que los afiliados a fondos privados puedan solicitar el traslado entre el régimen público y el régimen privado. Esto, siempre que cumplan con los requisitos establecidos por la legislación vigente.
La entidad invitó a los ciudadanos interesados en este proceso a consultar únicamente los canales oficiales para recibir orientación y evitar caer en información falsa.
Ampliarán horarios de atención en todo el país
Con el objetivo de facilitar los trámites durante este periodo, Colpensiones anunció una ampliación temporal en los horarios de atención de los Puntos de Atención Colpensiones (PAC), exceptuando las sedes ubicadas en la red CADE y el Fondo Nacional del Ahorro (FNA).
Las oficinas prestarán servicio el sábado 11 y domingo 12 de julio, entre las 9:00 a. m. y las 4:00 p. m., en jornada continua. Además, entre el 14 y el 16 de julio la atención se extenderá hasta las 6:00 p. m. Posteriormente, el 17 de julio, las sedes retomarán su horario habitual.
Llamado a consultar información oficial
Finalmente, Colpensiones hizo un llamado a la ciudadanía para evitar la difusión de rumores o información sin verificar. Además, de recordar que este tipo de contenidos genera incertidumbre entre pensionados, afiliados y sus familias.
La entidad reiteró que cualquier información relacionada con el sistema pensional debe ser consultada exclusivamente a través de sus canales oficiales.
Realice su donación en Noticias La Voz Realities
Con tu aporte, apoyas el periodismo independiente y alternativo dando clic en el botón de BOLD:
Licenciado en comunicación Digital y Analista de prensa y comunicación de UTEL. Docente con 10 años de experiencia en educación. Apasionado a la historia, la ciencia y las tecnologías. He escritó para El Histonauta, Tech365science, Comunicar Noticias, Voxpopuli.digital, Soccer Adictos MX y Periódico El Popular. Como periodista siempre destacado en el área investigativa de análisis. Director de Noticias Voz Realities y defensor de DDHH
