La entidad confirmó que desde el pasado viernes 30 de mayo comenzó a operar la nueva línea de atención para los beneficiaros de la entidad
Desde el pasado viernes 30 de mayo, Prosperidad Social lanzó y habilitó una nueva línea telefónica para mejorar la atención al público y seguir cumpliendo con el mandato del presidente Gustavo Petro: acercar las instituciones del Estado a la ciudadanía. Esta acción forma parte de una estrategia de transformación institucional que busca canales más accesibles, funcionales y confiables.
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¿Cuáles son los nuevos canales de atención?
La nueva línea telefónica es:
- 📞 601 379 1088 (desde celular o fijo)
Además, se mantienen: - 📞 01-8000-95-1100 (línea gratuita nacional)
📆 Horario de atención:
- Lunes a viernes: 8:00 a. m. – 6:00 p. m.
- Sábados: 8:00 a. m. – 1:00 p. m.
Prosperidad Social espera atender hasta 3.500 llamadas diarias, garantizando un flujo eficiente de información sobre programas sociales, requisitos, cronogramas y demás temas clave para los beneficiarios.
Atención multicanal al servicio de la ciudadanía
La línea telefónica no es la única opción disponible. Los usuarios también pueden comunicarse a través de:
- 🌐 Sitio web: www.prosperidadsocial.gov.co
- 📧 Correo nacional: [email protected]
- 💬 WhatsApp: https://bit.ly/3UMO2fL
- 📋 PQRSDF: https://bit.ly/4aarZEj
En Bolívar:
- 🏢 Dirección: Avenida Jiménez #17-48, barrio Manga, Cartagena de Indias
- 📧 Correo: [email protected]
- 🕗 Horario: lunes a viernes, 8:00 a. m. – 12:00 m. y 2:00 p. m. – 5:00 p. m.
Una apuesta por la democratización de la información
El rediseño institucional de Prosperidad Social no solo responde a una necesidad técnica, sino a una visión política: hacer del acceso a la información un derecho y no un privilegio. Bajo esa premisa, la entidad se alinea con los lineamientos del Gobierno Nacional para fortalecer la participación ciudadana, la transparencia y la justicia social.
Más canales, más Estado
La nueva línea de atención no es solo una mejora técnica: representa un paso concreto hacia la transformación del Estado en una herramienta real de inclusión. En un país con altos niveles de desigualdad y brechas digitales, el teléfono sigue siendo un puente esencial entre el ciudadano y sus derechos.
Escuchar es gobernar, y en la medida en que Prosperidad Social lanzó línea de atención para fortalecer sus canales de diálogo, se amplía la legitimidad de sus programas y la confianza ciudadana en las instituciones.
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